Polityka prywatności i plików cookies

Balonowe Marzenia Sp. z o.o.
(obowiązuje od 2025 r.)

§1. Informacje ogólne

1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z plików cookies w ramach strony internetowej www.balonowemarzenia.pl oraz sklepów stacjonarnych prowadzonych przez Balonowe Marzenia Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą przy Aleje Jerozolimskie 81/7, 02-001 Warszawa, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001166862, NIP 7011224480, REGON 529600561, kapitał zakładowy 5 000 zł (dalej: Administrator lub Sprzedawca).

2. Administrator przykłada szczególną wagę do ochrony prywatności Użytkowników i przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.

3. Korzystając ze strony internetowej www.balonowemarzenia.pl, Użytkownik akceptuje zasady opisane w niniejszej Polityce prywatności.

§2. Dane Administratora

Administrator danych osobowych:
Balonowe Marzenia Sp. z o.o.
Aleje Jerozolimskie 81/7
02-001 Warszawa, Polska
E-mail: kontakt@balonowemarzenia.pl
Telefon: 790 590 642

§3. Zakres i cele przetwarzania danych

Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach:

1. Realizacja zamówień w sklepie internetowym

   • dane: imię, nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail, dane do faktury

   • podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy sprzedaży)

2. Obsługa zapytań i kontaktu z Klientem (formularz, e-mail, telefon, social media)

   • dane: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, treść zapytania

   • podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora)

3. Wystawianie faktur i prowadzenie księgowości

   • dane: imię i nazwisko, adres, NIP, dane płatności

   • podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny)

4. Reklamacje i gwarancje

   • dane: dane identyfikacyjne, dane kontaktowe, opis reklamacji

   • podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. c RODO

5. Marketing własny i informacyjny (np. newsletter, wiadomości o promocjach)

   • dane: imię, adres e-mail, numer telefonu (jeśli wyrażono zgodę)

   • podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda Użytkownika)

6. Bezpieczeństwo strony, zapobieganie nadużyciom i analiza ruchu

   • dane: adres IP, dane techniczne przeglądarki, dane o aktywności na stronie

   • podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora)

§4. Przekazywanie danych osobowych

1. Dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane:

   • podmiotom realizującym dostawy (np. firmy kurierskie, InPost, DPD),

   • operatorom płatności (np. PayU, Stripe, Przelewy24),

   • biuru rachunkowemu,

   • dostawcy hostingu i usług informatycznych (np. Wix.com),

   • firmom realizującym kampanie marketingowe na zlecenie Administratora (np. Meta, Google Ads).

2. Wszystkie podmioty, którym Administrator powierza dane osobowe, przetwarzają je zgodnie z zawartymi umowami powierzenia danych i przepisami RODO.

3. Dane osobowe nie są przekazywane do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy), chyba że narzędzia używane przez Administratora (np. Google, Meta, Wix) stosują odpowiednie mechanizmy zabezpieczające zgodne z RODO (np. standardowe klauzule umowne UE).

§5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów, w jakich zostały zebrane, w tym:

1. dane dotyczące umów sprzedaży – przez okres wymagany przepisami podatkowymi (co najmniej 5 lat),

2. dane z korespondencji – do czasu zakończenia kontaktu,

3. dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej cofnięcia,

4. dane dotyczące reklamacji – przez okres obowiązywania rękojmi lub gwarancji,

5. dane techniczne (np. logi serwera, cookies) – przez czas niezbędny do celów bezpieczeństwa i statystyk.

§6. Prawa osoby, której dane dotyczą

Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

1. dostępu do swoich danych osobowych,

2. sprostowania (poprawienia) danych,

3. usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),

4. ograniczenia przetwarzania,

5. przenoszenia danych do innego administratora,

6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,

7. cofnięcia zgody na przetwarzanie danych (jeśli dane były przetwarzane na podstawie zgody),

8. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeśli uzna, że dane są przetwarzane niezgodnie z prawem.

Realizacja powyższych praw możliwa jest poprzez kontakt e-mailowy na adres: kontakt@balonowemarzenia.pl.

§7. Zasady bezpieczeństwa

1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych, w szczególności:

   • szyfrowanie połączenia SSL,

   • systemy autoryzacji i kontroli dostępu,

   • regularne kopie zapasowe,

   • aktualizację oprogramowania,

   • współpracę wyłącznie ze sprawdzonymi dostawcami usług IT.

2. Dane osobowe nie są poddawane zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu, które wywoływałoby skutki prawne wobec Użytkownika.

§8. Pliki cookies

1. Strona internetowa www.balonowemarzenia.pl korzysta z plików cookies.
   Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu Użytkownika, które umożliwiają rozpoznanie jego przeglądarki i poprawne wyświetlenie strony.

2. Pliki cookies wykorzystywane są w celach:

   • prawidłowego działania strony i sklepu (np. zapamiętanie sesji, koszyka),

   • analitycznych i statystycznych (Google Analytics),

   • marketingowych (np. Meta Pixel, Google Ads),

   • personalizacji treści i reklam.

3. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące cookies w swojej przeglądarce, w tym zablokować ich zapisywanie.
   Ograniczenie stosowania cookies może jednak wpłynąć na niektóre funkcjonalności strony.

4. Więcej informacji o obsłudze plików cookies dostępne jest w sekcji pomocy przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

§9. Media społecznościowe

1. Administrator prowadzi profile w mediach społecznościowych (Facebook, Instagram, TikTok).
   Dane Użytkowników, którzy wchodzą w interakcję z tymi profilami (np. lajki, komentarze, wiadomości), są przetwarzane zgodnie z niniejszą Polityką oraz zasadami obowiązującymi w danym serwisie społecznościowym.

2. Administratorem danych w zakresie obsługi tych serwisów jest również operator danej platformy (np. Meta Platforms Ireland Ltd. dla Facebooka i Instagrama).

§10. Zmiany w Polityce prywatności

1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności, szczególnie w przypadku:

   • zmian przepisów prawa,

   • aktualizacji funkcjonalności strony lub sklepu,

   • wdrożenia nowych technologii.

2. Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie www.balonowemarzenia.pl w zakładce Polityka prywatności.

§11. Dane kontaktowe w sprawach ochrony danych

Wszelkie pytania, wnioski i żądania dotyczące przetwarzania danych osobowych można kierować na adres:
📧 kontakt@balonowemarzenia.pl
📞 790 590 642
lub listownie na adres siedziby:
Balonowe Marzenia Sp. z o.o.
Aleje Jerozolimskie 81/7, 02-001 Warszawa, Polska.